Politique d’expédition

Toutes les commandes passées sur le site La Voie des Ondes sont préparées et expédiées avec soin depuis notre atelier. Chaque produit étant artisanal et chargé énergétiquement, un délai de préparation est nécessaire avant l’envoi. Les délais moyens de préparation sont de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Les expéditions sont effectuées via les services postaux ou transporteurs indiqués au moment de la commande. Les délais de livraison varient selon la destination et les conditions du transporteur, généralement entre 2 et 7 jours ouvrés en France métropolitaine. Des frais de livraison sont appliqués et indiqués lors de la validation de la commande. La Voix des Âmes n’est pas responsable des retards, pertes, vols ou dommages causés par le transporteur. En cas de colis endommagé, il appartient à l’acheteur de formuler une réclamation directement auprès du transporteur et de nous prévenir dans les 48h suivant la réception avec photos à l’appui. L’acheteur est tenu de fournir une adresse complète et exacte lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse ou de colis non réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge de l’acheteur. Une fois le colis expédié, un numéro de suivi est communiqué lorsque le mode d’envoi choisi le permet. Les livraisons sont actuellement disponibles en France et en Europe. Pour toute demande particulière (expédition internationale, urgence, personnalisation), merci de nous contacter avant de passer commande.